Términos y condiciones

Estos términos aplican exclusivamente al sitio slotokongcasino.net como plataforma informativa.

Última actualización: 15.09.2025

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Al navegar, utilizar o entrar en cualquier sección del sitio slotokongcasino.net, sus subdominios o aplicaciones móviles bajo nuestra gestión (el “Sitio Web”), así como al crear un perfil, usted se compromete a respetar estas pautas, junto con nuestras políticas de Privacidad, Cookies y demás normativas de apuestas o juegos disponibles. Se entiende que usted ha aceptado e interiorizado la totalidad de estos términos.

1.2. Es necesario que revise estas condiciones con detenimiento; si no está de acuerdo o no puede cumplirlas, debe abstenerse de usar o acceder al Sitio Web.

1.3. Nos reservamos el derecho de modificar estas reglas periódicamente por diversos motivos (como ajustes legales o exigencias regulatorias). La versión vigente siempre estará publicada aquí. Si continúa usando la plataforma tras los cambios, se considerará que los acepta.

1.4. Los conceptos “usted”, “su”, “cliente”, “usuario” o “jugador” aluden a cualquier individuo que utilice el Sitio Web, sus servicios o que posea una cuenta registrada.

1.5. El término “juegos” abarca el casino, casino en vivo, apuestas, juegos de cartas y cualquier otra modalidad que se incorpore. Slotokong puede añadir o retirar títulos según su propio criterio.

2. SU CUENTA

2.1. REQUISITOS LEGALES

2.1.1. “Cuenta” se refiere al registro que usted realiza tras aceptar estos términos. Al registrarse, declara ser mayor de 18 años (o la edad mínima legal que exija su lugar de residencia). Es su responsabilidad confirmar que nuestros servicios son lícitos en su país. El uso del sitio está prohibido para menores de 18 años o la edad legal en su país.

2.1.2. No debe ingresar al sitio desde lugares donde el acceso a estos servicios esté prohibido por la ley.

2.1.3. Jurisdicción y Bloqueo Geográfico: Usted debe asegurar la legalidad del servicio en su zona. El acceso puede estar restringido por sanciones internacionales o leyes locales. Slotokong no presta servicios en países donde el juego remoto esté prohibido, incluyendo EE. UU., Reino Unido, Francia, Alemania, España, Países Bajos, entre otros, o países bajo vigilancia del GAFI. Podemos anular apuestas o retener fondos si sospechamos un incumplimiento de estas restricciones.

2.2. REGISTRO DE CUENTA

2.2.1. Para apostar, jugar y realizar depósitos, es obligatorio tener una cuenta activa.

2.2.2. Debe proporcionar datos veraces: teléfono, correo, usuario, contraseña y nombre legal. Podemos verificar esta información. Generalmente, estos datos no se pueden cambiar, salvo por errores involuntarios contactando a soporte.

2.2.3. Sus credenciales de acceso son confidenciales. No somos responsables del mal uso de su cuenta si usted revela sus datos a terceros. Nunca le pediremos su contraseña.

2.2.4. Empleados, ex empleados o afiliados de la empresa (y sus familiares directos) no pueden registrarse. La infracción conlleva el cierre de la cuenta, anulación de ganancias y solo se devolverá el depósito inicial.

2.2.5. La cuenta es personal e intransferible. Está prohibido vender, ceder o empeñar la titularidad, fondos o derechos vinculados a la cuenta a terceros.

2.2.6. El jugador debe completar la verificación de identidad en un plazo de 14 días tras ser solicitado. De lo contrario, se podrá suspender la cuenta y bloquear el saldo.

2.3. PROBLEMAS CON LA CUENTA

2.3.1. Informe inmediatamente si olvida su clave, sospecha que alguien la conoce o nota que otro usuario está haciendo trampas.

2.3.2. Podemos anular apuestas si detectamos: influencia en el resultado, evasión de reglas por parte del usuario, actividades criminales, cambios drásticos en cuotas por anuncios públicos, errores técnicos o humanos evidentes.

2.3.3. Si cerramos una cuenta por falta grave, podemos bloquear cualquier cuenta futura de la misma persona o dispositivo y anular sus transacciones.

2.3.4. Ofrecemos autenticación de dos factores (2FA) para mayor seguridad; su uso y la reserva de los datos de acceso son responsabilidad del usuario.

2.4. DECLARACIONES DEL USUARIO

Al registrarse, usted garantiza que: es mayor de edad legal; usará el sitio solo para fines recreativos personales; actúa en nombre propio; no reside en territorios prohibidos; la información provista es real; es responsable de sus impuestos; sus fondos son lícitos; acepta el riesgo de perder dinero; no usará software de asistencia ni hará trampas; y usará métodos de pago propios. Además, se compromete a mantener un comportamiento respetuoso en los chats.

3. CUENTAS MÚLTIPLES

3.1. Solo se permite una cuenta por usuario.

3.2. Existe un límite de una cuenta por hogar, dirección IP o dispositivo. Si se comparten estos elementos, se debe avisar previamente.

3.3. Si intenta abrir más de una cuenta, podemos cerrarlas todas, anular apuestas, bonos y confiscar ganancias acumuladas en las cuentas duplicadas.

3.4. Pagos: Las ganancias se acreditarán en su cuenta una vez confirmado el resultado oficial del juego o evento.

3.5. Si recibe fondos por error (técnico o humano), estos pertenecen a Slotokong y serán retirados de su cuenta de usuario. Si ya los retiró, deberá devolverlos como una deuda pendiente.

3.6. Realizaremos verificaciones adicionales antes de cualquier retiro para prevenir el lavado de dinero.

4. REEMBOLSOS

4.1. Por norma general, no hay reembolsos de depósitos. Se evaluarán casos excepcionales por fallos técnicos.

4.2. No hay reembolso si el depósito o su bono ya se usaron para apostar.

4.3. El reclamo de reembolso debe hacerse en 24 horas. Los reembolsos quedan a nuestra entera discreción.

4.4. Podemos retener el reembolso hasta verificar su identidad (pasaporte, facturas, etc.). Si no envía la documentación en 30 días, perderá los fondos.

4.5. Si depositó con tarjeta, los retiros pueden procesarse como devoluciones de esas compras.

4.6. Si detectamos riesgos de seguridad en transacciones con tarjeta, reembolsaremos el dinero y notificaremos a las autoridades.

4.7. En cualquier reembolso, se deducirán primero los bonos y ganancias del saldo.

5. DEPÓSITOS / APUESTAS / PAGOS

5.1. Para jugar por dinero real debe depositar mediante los métodos disponibles (tarjetas, billeteras, transferencias). No se acepta efectivo ni cheques. Hay montos mínimos según el método elegido.

5.2. Podemos aplicar procesos KYC (conozca a su cliente) durante los depósitos.

5.3. No ofrecemos créditos de juego.

5.4. Usted garantiza que no intentará revertir o cancelar depósitos legítimos.

5.5. Para evitar el lavado de dinero, debe apostar el depósito al menos 3 veces antes de retirar (en casos especiales, mínimo 1 vez).

5.6. Depósitos de terceros están prohibidos; el dinero se devolverá al remitente y las ganancias se anularán.

5.7. Los límites de apuesta se muestran en la interfaz de cada juego.

6. RETIROS

6.1. Para el primer retiro, debe enviar documentos de identidad, fotos de tarjetas (protegiendo números centrales y CVV) y comprobantes de domicilio.

6.2. Podemos cambiar los límites de retiro por transacción sin previo aviso.

6.3. No se procesan retiros si no se cumplen los requisitos de apuesta (rollover).

6.4. Fondos de “Bono” o de juegos interrumpidos no son retirables.

6.5. El depósito inicial debe jugarse al menos una vez antes de poder retirar.

6.6. Los plazos de procesamiento varían según el método y la verificación.

6.7. No puede retirar más de lo que tiene en su saldo.

6.8. El dinero se enviará preferentemente al mismo método usado para depositar.

6.9. No nos hacemos responsables de pérdidas si usted cancela un retiro y decide seguir jugando con ese dinero.

6.10. El consumo del juego es instantáneo; no hay devoluciones tras haber jugado.

6.11 El monto de retiro mínimo y límites se ven en la sección de retiros.

6.12. Existen límites diarios de retiro y ganancias (basados en horario GMT de 00:00 a 23:59) que pueden depender del nivel VIP del usuario.

6.13 Podemos requerir verificación por video o teléfono antes de pagar para verificar su rostro, que presente documentos legales que prueben su identidad como copias certificadas de pasaportes, cédulas y otros, para verificar que usted es quien dice ser.

7. CIERRE DE CUENTA

7.1. Puede cerrar su cuenta enviando un correo a [email protected] si cumple las condiciones a continuación:

7.2. La cuenta debe estar en cero (sin saldo ni retiros pendientes).

7.3. Si la cierra con saldo positivo o solicitudes de retiros pendientes, se le devolverá solo el último depósito y el resto se anulará.

 7.4. Si el cierre es por posible adicción al juego, debe informarlo a Slotokong.

7.5. Nos reservamos el derecho de reembolsar con el método de nuestra entera discreción.

7.6 Podemos cerrar cuentas a nuestra discreción y reembolsar el balance disponible para retiro, deduciendo los cargos de retiro relevantes a nuestra entera discreción sin alguna obligación de dar un motivo o preaviso.

7.7 Slotokong se reserva el derecho de anular ganancias de “buscadores de bonos” o en casos de fraude de cualquier tipo, en este caso se suspenderá la cuenta y no se harán pagos.

8. INFORMACIÓN PERSONAL

Sus datos se manejan conforme a las leyes de protección de datos y nuestra Política de Privacidad.

9. JUEGOS INTERRUMPIDOS Y ACTIVIDAD ILÍCITA

9.1. Actividad Criminal: Ante sospecha de fraude o lavado de dinero, informaremos a las autoridades y bloquearemos los fondos.

9.2. Colusión: Está prohibido el intercambio de información entre usuarios para obtener ventaja. Monitoreamos el juego de forma manual y automática.

9.3. Fraude: El uso de VPN, proxies o apuestas a través de terceros resultará en el bloqueo inmediato de la cuenta y confiscación de saldo.

10. CHAT EN VIVO

10.1. El chat es para socializar y es moderado por nosotros y nos reservamos el derecho de mantener un record de todo lo dicho en el entorno. Su uso de el chat debe ser por motivos de socialización y está sujeto a condiciones.

10.2  Está prohibido el lenguaje ofensivo, racista, sexual, publicitario o malintencionado contra el sitio y sus operadores en el chat en vivo.

10.3 Usted no se confabulará con nadie en las salas de chat o en salas de chat separadas. Cualquier chat sospechoso será escalado a las autoridades. 

10.4 El incumplimiento de cualquiera de las estipulaciones de uso debido de los canales de chat de Slotokong puede causar el cierre inmediato del chat y el cierre de su cuenta. En dicho caso Slotokong reembolsará cualquier fondo que haya en su cuenta sustrayendo cualquier monto que se nos adeude entonces (si lo hubiere).

11. RESPONSABILIDAD

11.1. No respondemos por caídas de servidores o fallos técnicos externos.

11.2. No somos responsables por daños derivados de errores en la transmisión de datos o mal uso del sitio.

11.3. Los fallos del sistema anulan todas las jugadas.

11.4. Si un juego se interrumpe por error nuestro, devolveremos la apuesta a su cuenta.

12. CESIÓN

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones a terceros bajo estos Términos, pero usted no puede transferir sus derechos y obligaciones a terceros bajo estos Términos.

13. RECLAMACIONES

Envíe sus quejas a [email protected]. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver los asuntos reportados de forma oportuna. Nuestra decisión sobre transacciones disputadas es definitiva.

14. ACUERDO INTEGRAL Y VALIDEZ

14.1. Estos Términos y políticas relacionadas forman el acuerdo completo entre usted y Slotokong.

14.2. La versión digital tiene la misma validez que un documento impreso en procesos judiciales.

14.3. Si una norma es ilegal o inaplicable, se separará, pero el resto seguirá vigente.

14.4. Si hay discrepancias entre idiomas, prevalecerá la versión en inglés.

14.5. Estos términos se rigen por las leyes aplicables y las partes aceptan la jurisdicción de los tribunales correspondientes.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Somos dueños de la marca Slotokong, los logotipos y la tecnología del sitio. Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin permiso escrito. Usted no adquiere derechos de propiedad intelectual por usar el sistema.

16. PROMOCIONES

Cada oferta tiene sus propias reglas adicionales. Al participar, las acepta. Podemos cancelar promociones sin previo aviso y descalificar a quienes abusen de ellas.

17. BONOS

17.1. Ofrecemos giros gratis, reembolsos y dinero extra. Generalmente requieren cumplir un “rollover” antes de retirar.

17.2. Reglas: El abuso de bonos permite a la empresa anular ganancias. Estrategias de bajo riesgo (como cubrir el 64% de la ruleta) serán revisadas y pueden causar la pérdida de beneficios. No se pueden “acumular” funciones de juego con bonos para liberarlas después con saldo real.

17.3. Requisitos de apuesta: Son multiplicadores que indican cuántas veces debe jugar el bono antes de retirar. Se usa primero el dinero real y luego el de bono. Los giros gratis caducan en 1 día. Al cancelar un bono, se pierden también las ganancias logradas con él.

18. REGLAS DE APUESTAS DEPORTIVAS

Las apuestas están sujetas a las reglas de cada deporte. Una vez confirmada, no se puede cambiar. Podemos anular apuestas por errores obvios, sospechas de fraude o participación directa del usuario en el evento. Se aplica la regla de las 48 horas para eventos pospuestos (excepto en tenis).

19. JUEGO RESPONSABLE

El juego debe ser diversión. Ofrecemos herramientas como límites de depósito, límites de tiempo y autoexclusión (de 6 meses a 5 años). La autoexclusión es permanente durante el plazo elegido. Prohibimos el acceso a menores de edad y recomendamos filtros parentales.

20. CUENTA INACTIVA

Una cuenta sin accesos por 6 meses se considera inactiva. Slotokong puede cerrarla y deducir el saldo restante en su totalidad. Para reactivarla o recuperar fondos de cuentas dormidas, puede requerirse una nueva verificación de identidad (incluyendo entrega de documentos y videollamadas).

21. OTROS

La versión en inglés es la única con validez legal en caso de conflicto. El soporte está disponible en [email protected]. Puede realizar autoevaluaciones de adicción en Begambleaware.org.

22. POLÍTICA AML (ANTILAVADO) Y KYC

Slotokong aplica controles estrictos para evitar el financiamiento del terrorismo y el lavado de activos.

• Obligaciones: El usuario debe dar datos reales y cooperar con auditorías de fondos.
• Identificación: Se requieren documentos de identidad oficiales, pruebas de domicilio y fotos (selfies).
• Monitoreo: Vigilamos transacciones sospechosas o inusuales.
• PEP: Las Personas Expuestas Políticamente están sujetas a una vigilancia mayor.
• Registros: Guardamos sus datos por un mínimo de 5 años.

Verificación: Se requiere DNI, prueba de domicilio y verificación de métodos de pago.